Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 12/11/2025
Benvenuto su ATOS LOMBARDINI. La presente informativa descrive modalità, tempi e costi di spedizione degli ordini effettuati sul nostro ecommerce. Le condizioni seguenti si applicano in aggiunta ai Termini e Condizioni del Servizio e alla Policy Resi/Rimborsi.

1) Aree servite

  • Italia: tutto il territorio nazionale, incluse isole e CAP disagiati (sovrapprezzi e/o tempi aggiuntivi possono applicarsi).

  • Unione Europea: spedizioni verso i principali Paesi UE.

  • Extra-UE: spedizioni verso selezionati Paesi extra-UE. Disponibilità, costi e tempi variano in base alla destinazione e saranno indicati al checkout.

2) Corrieri e tracciabilità

  • Spediamo con corrieri espressi selezionati (es. DHL, UPS, GLS, BRT o equivalenti).

  • Appena l’ordine viene affidato al corriere riceverai un’email di conferma spedizione con link di tracking. Il tracking può attivarsi entro alcune ore.

3) Tempi di preparazione e consegna (stimati, non garantiti)

  • Preparazione ordine: 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento (esclusi weekend e festivi).

  • Consegna stimata (dal momento dell’affido al corriere):

    • Italia: 24/48h lavorative (48/72h per isole/CAP disagiati).

    • UE: 2–5 giorni lavorativi.

    • Extra-UE: 3–7 giorni lavorativi (dogana esclusa).

I tempi sono indicativi e possono variare per cause terze (corrieri, dogane, eventi fuori dal nostro controllo). Come da Termini, non rispondiamo di ritardi imputabili a tali fattori.

4) Costi di spedizione

  • Calcolati al checkout in base a destinazione, peso/volume e opzioni scelte.

  • Soglie di spedizione gratuita (se attive) sono evidenziate sul sito e al checkout.

  • Eventuali supplementi per CAP disagiati, isole minori o servizi speciali (es. consegna su appuntamento) sono mostrati prima del pagamento.

5) Indirizzi di consegna e responsabilità

  • Verifica sempre che nome, indirizzo, CAP e recapito siano corretti.

  • In caso di indirizzo incompleto/errato o destinatario assente, possibili ritardi, giacenze o resi al mittente potranno generare costi aggiuntivi a tuo carico.

  • Al passaggio al corriere la proprietà e il rischio di smarrimento/danno passano a te (vedi Termini). Ti consigliamo di monitorare il tracking.

6) Consegne non riuscite, giacenze e rientri

  • Se la consegna non va a buon fine, il corriere effettuerà uno o più tentativi e/o metterà il pacco in giacenza.

  • Scaduti i termini di giacenza o in caso di rifiuto del pacco, l’ordine può rientrare al mittente:

    • rimborseremo il solo valore dei prodotti (se integri e rivendibili), escluse spese di spedizione iniziali e costi di rientro/gestione.

    • per nuove spedizioni potrà essere richiesto un contributo aggiuntivo.

7) Danneggiamenti, manomissioni e smarrimenti

  • Alla consegna controlla sempre il collo: se risulta danneggiato, bagnato o manomesso, accetta con riserva specifica firmando al corriere e documenta con foto/video.

  • Segnala entro 24/48h a business@atoslombardiniofficial.it allegando: numero ordine, foto del pacco esterno/interno, etichetta di spedizione e descrizione del danno.

  • Le pratiche con il corriere richiedono tempi tecnici; ti aggiorneremo sugli esiti e sulle eventuali soluzioni (sostituzione, rimborso, buono).

8) Ordini multipli e spedizioni parziali

  • Ci riserviamo la facoltà di spedire parzialmente l’ordine per garantire tempi più rapidi. In tal caso riceverai tracking separati senza costi extra rispetto a quanto mostrato al checkout.

9) Pre-ordini, articoli su richiesta e stock

  • Gli articoli in pre-ordine o su ordinazione riportano tempi stimati nella scheda prodotto/checkout. L’intero ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili (salvo spedizione parziale).

  • In caso di indisponibilità sopravvenuta, ti contatteremo per alternative, nuova tempistica o rimborso.

10) Dogane, dazi e tasse (spedizioni internazionali)

  • Per destinazioni extra-UE la spedizione avviene normalmente in resa DAP/Delivered At Place: dazi, imposte locali e oneri doganali sono a carico del destinatario e richiesti dal corriere o dalle autorità.

  • Eventuali ritardi doganali non dipendono da ATOS LOMBARDINI.

11) Consegne a caselle postali, locker e fermo deposito

  • La spedizione verso caselle postali non è disponibile.

  • Locker e fermo deposito sono possibili solo se previsti dal corriere e dalla destinazione: verifica le opzioni al checkout o contattaci prima dell’acquisto.

12) Spedizioni B2B (rivenditori/aziende)

  • Inserisci ragione sociale, P.IVA/VAT e, se richiesto, EORI al checkout.

  • Per ordini voluminosi/pallet o esigenze logistiche dedicate (slot, sponda idraulica, appuntamento), contattaci prima dell’ordine.

  • Le condizioni B2B possono prevedere tempi, costi e responsabilità differenti; eventuali accordi specifici prevalgono sulla presente informativa.

13) Periodi di picco e festività

  • In prossimità di festività, saldi e promozioni i tempi di preparazione e consegna possono estendersi. Eventuali avvisi saranno pubblicati sul sito o comunicati via email.

14) Forza maggiore

  • Eventi eccezionali (scioperi, condizioni meteo avverse, emergenze sanitarie, ecc.) possono incidere su preparazione, spedizione e consegna. Come da Termini, non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

15) Assistenza spedizioni – Contatti

Per qualsiasi necessità su spedizioni, consegne e tracking:
Email: commerciale@atoslombardiniofficial.it